ترویج علم

ترویج علم

طراحی مدل مفهومی هم آفرینی ارزش در شرکت پالایش نفت آبادان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
گروه مدیریت بازرگانی ، واحد بین المللی خرمشهر ، دانشگاه آزاد اسلامی، خرمشهر، ایران
10.22034/popsci.2023.418672.1298
چکیده
زمینه و هدف: هم آفرینی ارزش شکل جدیدی از استراتژی کسب و کار است که بر ایجاد و تشخیص مستمر ارزش های مشترک سازمان‌ها و مشتریان تاکید دارد. و حاصل تعامل موثر میان آن‌ها به شمار می‌رود. هدف از این پژوهش طراحی الگوی پیشایندها و پیامدهای هم آفرینی ارزش در صنعت نفت است.
روش‌شناسی: این پژوهش در زمره پژوهش‌های آمیخته- اکتشافی است، بنابر‌این، این مطالعه دارای دو فاز کیفی و کمی می باشد که روش پژوهش آن در فاز کیفی دارای رویکرد بنیادین و در فاز کمی دارای جنبه های کاربردی است. جامعه آماری این مطالعه در فاز کیفی شامل خبرگان و مدیران اجرایی بوده است. در فاز کیفی برای گردآوری داده ها مصاحبه نیمه ساختار یافته بعمل آمد و پس از انجام 21 مصاحبه داده ها با استفاده از ترکیب دو روش تحلیل مضمون و کدگذاری نظری تجزیه و تحلیل شدند. در فاز کمی برای آزمون مدل از روش معادلات ساختاری و از نرم افزار پی ال اس استفاده شده است.
یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش در فاز کیفی شامل پیشایندها (بهبود کیفیت، مدیریت سفارشات، رقابت پذیری، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت منابع انسانی) و پیامدها شامل: (بهبود عملکرد، بهره وری، ارتقاء برند، کارایی در تولید) و مقوله های محوری هم آفرینی ارزش، شامل: رویکرد ارتباط با تأمین کنندگان است.
نتیجه‌گیری: پیاده سازی فرآیند هم آفرینی ارزش در صنعت نفت می‌تواند به بهره برداری موثرتر از ظرفیت‌ها و توانمندی‌‌ها برای دستیابی به مزیت رقابتی، ارتقای برند، بهبود عملکرد، بهره وری، کارایی در تولید و بهبود کیفیت کمک نماید.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

ایرانی، علیرضا؛ فرهنگی، علی اکبر؛ مهرگان، محمد رضا؛ ایرانی، سپیده.(1397). ارائه الگوی مشارکت هم‌آفرینانه در بازار گردشگری.     فصلنامه مدیریت بازرگانی، 10( 4)، 889-904 .
چوگانی، حمیرا. (1396). ارزیابی رابطه به‌کارگیری تکنیک‌های بازاریابی در شرکت‌ها با خلق ارزش شرکت. فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، 3 (2) ، 244-250.
دانایی فرد، حسن ؛ امامی، سید مجتبی. (1386). استراتژی‌های کیفی: تأملی بر نظریه‌پردازی داده‌بنیاد. اندیشه مدیریت، 1(2) 97-69.
حسینی نیا، غلامحسین؛ یعقوبی، احمد؛ روستا، پیام. (1395). بررسی نقش خلق ارزش مشترک در توسعه محصولات جدید در شرکت‌های لبنی استان فارس. بررسی‌های بازرگانی، 14(79)، 66-80.
رحمانی سرشت، حسین؛ خاشعی ورنامخواستی، وحید؛ ابراهیمی، مهدی؛ رحیمیان، مهرنوش. (1397). مدل هم‌آفرینی ارزش راهبردی در صنعت بانکداری ایران خلق ارزش در پارادایمی نوین. پژوهش‌های مدیریت عمومی، 11(40)، 27-52.
طباطبایی نسب، محمد؛ حدادیان، سیما. (1393). رفتار هم‌خلقی ارزش مشتری و تأثیر آن بر مشتری‌مداری. پژوهش‌های بازاریابی نوین،4 (3)، 89-106.
عبداللهیان، احمد؛ خاشعی، وحید؛ دهقانان، حامد؛ حمزه پور، مهدی. (1398). الگویی برای هم‌آفرینی ارزش در بانک دی، رساله دکتری، دانشگاه غیرانتفاعی-غیردولتی عدالت.
عاقلی، میثم؛ کریمی، اوژن؛ رشیدی، حسن. (1398). بررسی عوامل مؤثر بر خلق ارزش مشترک و تأثیر آن بر وفاداری گردشگران مورد مطالعه: گردشگران خارجی شهر دامغان. گردشگری و توسعه،8 (2)، 23-47.                                                     
هاشمی، سید رامین؛ توکلی، غلامرضا. (1392). ابرالگوی خلق مشترک در صنایع پیچیده دارای فناوری پیچیده دارای فناوری پیشرفته: فرصتی برای هم‌آفرینی ارزش، بهبود مدیریت، 7 (4)، 121-83.
Andreu, L., Sánchez, I., & Mele, C. (2010). Value co-creation among retailers and consumers new insights into the furniture market. Journal of Retailing and Consumer Services, 17(4), 241-250.
Akaka, M.A., Vargo, S.L., Lusch, R.F., (2012). An exploration of networks in value cocreation: a service-ecosystems view. Rev. Market. Res. 9, 13–50.
Bae, Joonheui, Kim, Kyung Hoon, (2023). Diffusion of moral behavior on a collaborative consumption platform: dual mechanisms of deindividuation and self-presentation. J. Glob. Schol. Market.Sci. 4 (2), 1–19.
Desai, D., (2009). Role of relationship management and value Co-creation in social marketing. Soc. Market. Q. 15 (4), 112–125. https://doi.org/10.1080/15245000903304619.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Thousand Oaks: Sage.
Galvagno, M., Dalli, D. (2014). Theory of Value Co-creation: A Systematic Literature Review. Management Service Quality International Journal, 24(6). 643– 683.
Grissemann, U. S., & Stokburger-Sauer, N. E. (2012). Customer co-creation of travel services: The role of company support and customer satisfaction with the cocreation performance. Tourism Management, 33(6), 1483-1492.
Kao, Tzu-Yi, Yang, Ming-Hsien, Wu, Ji-Tsung Ben, Cheng, Ya-Yun, (2016). Co-creating value with consumers through social media. J. Serv. Market. 30 (2), 141–151.
Krisjanous, J. and Maude, R. (2014). Customer value co-creation within partnership models of health care: an examination of the New Zealand Midwifery Partnership Model. Australasian Marketing Journal, 22(3), 230–237.
Loureiro, S.M.C., Romero, J., Bilro, R.G., (2020). Stakeholder engagement in co-creation processes for innovation: a systematic literature review and case study. J. Bus. Res. 119, 388–409. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.038.
Lusch, R. F., Vargo, S. L., & OBrien, M. (2007). Competing through service: Insights from service dominant logic. Journal of Retailing, 83(1), 5-18.
Melton, H., Hartline, M.D., (2015). Customer and employee co-creation of radical service innovations. J. Serv. Market. 29 (2), 112–123.
Pera, R., Occhiocupo, N., Clarke, J., (2016). Motives and resources for value co-creation in a multi stakeholder ecosystem: a managerial perspective. J. Bus. Res. 69 (10), 4033–4041. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.047.
Pandey, Sneha, Kumar, Divesh, 2021. From a literature review to a conceptual framework for customer-to-customer value Co-creation. Contemp. Manag. Res. 17(3), 189–221.
Ranjan, K. R., & Read, S. (2016). Value co-creation: Concept and measurement. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(3), 290–315.
Re, B., Magnani, G., (2022). Value co-creation in circular entrepreneurship: an exploratory study on born circular SMEs. J. Bus. Res. 47, 189–207. https://doi.org/10.1016/j. jbusres.2022.03.090.
Sarstedt, M., Hair, J. F., Nitzl, C., Ringle, C. M., & Howard, M. C. (2020). Beyond a tandem analysis of SEM and PROCESS: Use PLS-SEM for mediation analyses! International Journal of Market Research, 62(3), 288–299.
Slater, S.F., Mohr, J.J., Sengupta, S., (2014). Radical product innovation capability:literature review, synthesis, and illustrative research propositions. J. Prod. Innovat. Manag. 31 (3), 552–566.
Siaw, C.A., Sarpong, D., (2021). Dynamic exchange capabilities for value co-creation in ecosystems. J. Bus. Res. 134, 493–506.
Vargo, S.L., Akaka, M.A., (2012). Value cocreation and service systems (re)formation: a service ecosystems view. Serv. Sci. 4 (3), 207–217.
Wang, Y., Gao, J., Wei, Z., (2021). The double-edged sword of servitization in radical product innovation: the role of latent needs identification. Technovation, 102284.
Zhu, Tengteng, Zhang, Lu, Zeng, Chuhong, Liu, Xin, (2022). Rethinking value co-creation and loyalty in virtual travel communities: how and when they develop. J. Retailing Consum. Serv. 69, 103097.
 
ایرانی، علیرضا؛ فرهنگی، علی اکبر؛ مهرگان، محمد رضا؛ ایرانی، سپیده.(1397). ارائه الگوی مشارکت هم‌آفرینانه در بازار گردشگری.     فصلنامه مدیریت بازرگانی، 10( 4)، 889-904 .
چوگانی، حمیرا. (1396). ارزیابی رابطه به‌کارگیری تکنیک‌های بازاریابی در شرکت‌ها با خلق ارزش شرکت. فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، 3 (2) ، 244-250.
دانایی فرد، حسن ؛ امامی، سید مجتبی. (1386). استراتژی‌های کیفی: تأملی بر نظریه‌پردازی داده‌بنیاد. اندیشه مدیریت، 1(2) 97-69.
حسینی نیا، غلامحسین؛ یعقوبی، احمد؛ روستا، پیام. (1395). بررسی نقش خلق ارزش مشترک در توسعه محصولات جدید در شرکت‌های لبنی استان فارس. بررسی‌های بازرگانی، 14(79)، 66-80.
رحمانی سرشت، حسین؛ خاشعی ورنامخواستی، وحید؛ ابراهیمی، مهدی؛ رحیمیان، مهرنوش. (1397). مدل هم‌آفرینی ارزش راهبردی در صنعت بانکداری ایران خلق ارزش در پارادایمی نوین. پژوهش‌های مدیریت عمومی، 11(40)، 27-52.
طباطبایی نسب، محمد؛ حدادیان، سیما. (1393). رفتار هم‌خلقی ارزش مشتری و تأثیر آن بر مشتری‌مداری. پژوهش‌های بازاریابی نوین،4 (3)، 89-106.
عبداللهیان، احمد؛ خاشعی، وحید؛ دهقانان، حامد؛ حمزه پور، مهدی. (1398). الگویی برای هم‌آفرینی ارزش در بانک دی، رساله دکتری، دانشگاه غیرانتفاعی-غیردولتی عدالت.
عاقلی، میثم؛ کریمی، اوژن؛ رشیدی، حسن. (1398). بررسی عوامل مؤثر بر خلق ارزش مشترک و تأثیر آن بر وفاداری گردشگران مورد مطالعه: گردشگران خارجی شهر دامغان. گردشگری و توسعه،8 (2)، 23-47.                                                     
هاشمی، سید رامین؛ توکلی، غلامرضا. (1392). ابرالگوی خلق مشترک در صنایع پیچیده دارای فناوری پیچیده دارای فناوری پیشرفته: فرصتی برای هم‌آفرینی ارزش، بهبود مدیریت، 7 (4)، 121-83.
Andreu, L., Sánchez, I., & Mele, C. (2010). Value co-creation among retailers and consumers new insights into the furniture market. Journal of Retailing and Consumer Services, 17(4), 241-250.
Akaka, M.A., Vargo, S.L., Lusch, R.F., (2012). An exploration of networks in value cocreation: a service-ecosystems view. Rev. Market. Res. 9, 13–50.
Bae, Joonheui, Kim, Kyung Hoon, (2023). Diffusion of moral behavior on a collaborative consumption platform: dual mechanisms of deindividuation and self-presentation. J. Glob. Schol. Market.Sci. 4 (2), 1–19.
Desai, D., (2009). Role of relationship management and value Co-creation in social marketing. Soc. Market. Q. 15 (4), 112–125. https://doi.org/10.1080/15245000903304619.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Thousand Oaks: Sage.
Galvagno, M., Dalli, D. (2014). Theory of Value Co-creation: A Systematic Literature Review. Management Service Quality International Journal, 24(6). 643– 683.
Grissemann, U. S., & Stokburger-Sauer, N. E. (2012). Customer co-creation of travel services: The role of company support and customer satisfaction with the cocreation performance. Tourism Management, 33(6), 1483-1492.
Kao, Tzu-Yi, Yang, Ming-Hsien, Wu, Ji-Tsung Ben, Cheng, Ya-Yun, (2016). Co-creating value with consumers through social media. J. Serv. Market. 30 (2), 141–151.
Krisjanous, J. and Maude, R. (2014). Customer value co-creation within partnership models of health care: an examination of the New Zealand Midwifery Partnership Model. Australasian Marketing Journal, 22(3), 230–237.
Loureiro, S.M.C., Romero, J., Bilro, R.G., (2020). Stakeholder engagement in co-creation processes for innovation: a systematic literature review and case study. J. Bus. Res. 119, 388–409. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.038.
Lusch, R. F., Vargo, S. L., & OBrien, M. (2007). Competing through service: Insights from service dominant logic. Journal of Retailing, 83(1), 5-18.
Melton, H., Hartline, M.D., (2015). Customer and employee co-creation of radical service innovations. J. Serv. Market. 29 (2), 112–123.
Pera, R., Occhiocupo, N., Clarke, J., (2016). Motives and resources for value co-creation in a multi stakeholder ecosystem: a managerial perspective. J. Bus. Res. 69 (10), 4033–4041. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.03.047.
Pandey, Sneha, Kumar, Divesh, 2021. From a literature review to a conceptual framework for customer-to-customer value Co-creation. Contemp. Manag. Res. 17(3), 189–221.
Ranjan, K. R., & Read, S. (2016). Value co-creation: Concept and measurement. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(3), 290–315.
Re, B., Magnani, G., (2022). Value co-creation in circular entrepreneurship: an exploratory study on born circular SMEs. J. Bus. Res. 47, 189–207. https://doi.org/10.1016/j. jbusres.2022.03.090.
Sarstedt, M., Hair, J. F., Nitzl, C., Ringle, C. M., & Howard, M. C. (2020). Beyond a tandem analysis of SEM and PROCESS: Use PLS-SEM for mediation analyses! International Journal of Market Research, 62(3), 288–299.
Slater, S.F., Mohr, J.J., Sengupta, S., (2014). Radical product innovation capability:literature review, synthesis, and illustrative research propositions. J. Prod. Innovat. Manag. 31 (3), 552–566.
Siaw, C.A., Sarpong, D., (2021). Dynamic exchange capabilities for value co-creation in ecosystems. J. Bus. Res. 134, 493–506.
Vargo, S.L., Akaka, M.A., (2012). Value cocreation and service systems (re)formation: a service ecosystems view. Serv. Sci. 4 (3), 207–217.
Wang, Y., Gao, J., Wei, Z., (2021). The double-edged sword of servitization in radical product innovation: the role of latent needs identification. Technovation, 102284.
Zhu, Tengteng, Zhang, Lu, Zeng, Chuhong, Liu, Xin, (2022). Rethinking value co-creation and loyalty in virtual travel communities: how and when they develop. J. Retailing Consum. Serv. 69, 103097.